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GLOSSÁRIO DO NET PROMOTER SCORE

Neste material, selecionamos alguns dos conceitos mais importantes que são frequentemente associados ao universo da metodologia Net Promoter Score.

 

Em alguns deles, inserimos links para outros materiais caso você tenha interesse em se aprofundar em algum ou alguns desses conceitos.

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Termos que você vai encontrar no glossário

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Fechamento do loop

Jornada do cliente

Lucros ruins

Algumas empresas que já utilizam o Net Promoter Score

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