[Guia]

Metas para a Gestão de

Customer Experience

 

Você sabe utilizar os dados coletados através

das pesquisas de satisfação de maneira eficaz?

Sabe quais os principais objetivos para causar

o melhor impacto nos processos de CX da empresa?

Você sabe utilizar os dados coletados através das pesquisas de satisfação de maneira eficaz?

Sabe quais os principais objetivos para causar o melhor impacto nos processos de CX da empresa?

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Você sabe utilizar os dados coletados através das pesquisas de satisfação de maneira eficaz?

Sabe quais os principais objetivos para causar o melhor impacto nos processos de CX da empresa?

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O que você vai encontrar neste conteúdo:

  • Passo a passo de como organizar e entender os principais aspectos de CXM na sua empresa.
  • Informações sobre KPIs importantes a serem considerados em estratégias de CX.
  • A evolução do seu negócio através de uma gestão eficaz de metas e objetivos relacionados à experiência do cliente
  • 18 objetivos para a sua empresa focar e melhorar, seguindo os pilares de Customer Experience nas cinco dimensões da sua empresa.

Saiba mais sobre o conteúdo

O que vou encontrar no novo Guia Aplicado da Track.co?

Neste material, você irá encontrar de forma prática e visual um norteador para que você e o time de experiência do cliente da sua empresa possam estabelecer boas práticas de CX. Este checklist possui 18 objetivos voltados para aumentar sua maturidade de CX e assim, obter os melhores resultados!

Por que fundamentar suas metas com objetivos voltados para as cinco dimensões de CX?

Ter metas claras, focadas no cliente e alinhadas ao propósito da empresa é fundamental para que a gestão de CX seja realmente eficaz. Além disso, embasar suas metas em objetivos claros irá te guiar nos melhores caminhos, ajudando a entender melhor a jornada de compra e na tomada de decisão em relação ao seu cliente. Por isso, acompanhar de perto sua estratégia de CXM com um material de qualidade é tão importante!