O QUE VOCÊ VAI APRENDER:
Porque o consumidor continua insatisfeito
Como saber se seus clientes estão satisfeitos com o Net Promoter Score (NPS);
As barreiras que impedem a satisfação no atendimento;
Os 3 pilares que garantem a satisfação dos clientes;
EMPRESAS QUE JÁ UTILIZAM O NET PROMOTER SCORE