[Infográfico Gratuito]

PIRÂMIDE DO NPS

A Track desenvolveu um infográfico em formato de Pirâmide sobre a Hierarquia das Notas no Net Promoter Score.

 

Recomendamos que ele seja impresso e afixado nos departamentos de Customer Service para melhor compreensão e tomada de decisão na tratativa do cliente.

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O que você vai encontrar no infográfico

Notas do NPS

Zonas de Classificação do NPS

Quando o cliente está na Zona de Excelência

Zona de aperfeiçoamento das empresas

Como calcular o NPS

Atuação com cada respondente

Faixa das empresas que estão na Zona de Qualidade

Zona Crítica: se sua empresa está aqui você tem pontos urgentes para resolver

Algumas empresas que já utilizam o Net Promoter Score

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