[Infográfico Gratuito]
PIRÂMIDE DO NPS
A Track desenvolveu um infográfico em formato de Pirâmide sobre a Hierarquia das Notas no Net Promoter Score.
Recomendamos que ele seja impresso e afixado nos departamentos de Customer Service para melhor compreensão e tomada de decisão na tratativa do cliente.
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O que você vai encontrar no infográfico
Notas do NPS
Zonas de Classificação do NPS
Quando o cliente está na Zona de Excelência
Zona de aperfeiçoamento das empresas
Como calcular o NPS
Atuação com cada respondente
Faixa das empresas que estão na Zona de Qualidade
Zona Crítica: se sua empresa está aqui você tem pontos urgentes para resolver
Algumas empresas que já utilizam o Net Promoter Score
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