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- Inteligência Artificial para análise de dados de CX com máxima precisão.
- Métricas consolidadas: NPS, CSAT, CES, entre outras, para uma visão abrangente.
- Importação de feedbacks dos canais preferidos pelo seu cliente.

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Com a Track.co, sua empresa alcança:

Tomada de decisão ágil e assertiva
Oriente sua tomada de decisão por dados robustos para aumentar a eficiência de seus processos.

Melhoria da Experiência do Cliente
Estreite o relacionamento com seu cliente e aumente a retenção.

Redução de cancelamentos e reclamações
Realize tratativas mais eficazes e ágeis, revertendo detrações e cancelamentos.

Aumento de receita de forma contínua e sustentável
Retenha e atraia clientes reduzindo custos, impulsionando os resultados de forma consistente.
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- Pesquisas personalizáveis: configure lógica de saltos, frequência, canais diversos e muito mais.
- Multimétricas e input de feedbacks internos: monitore a opinião do seu cliente onde quer que ele fale.
- Tratativas otimizadas: receba notificações instantâneas e atribua responsabilidades para as tarefas do Fechamento de Loop, aumentando sua eficácia e celeridade.
- Live Dashboards: acompanhe os resultados em tempo real para decisões mais ágeis.
- Plataforma intuitiva: fácil usabilidade e autonomia.
- Segurança da informação: configure permissões diferentes para cada time integre seus sistemas.

- Respostas precisas em formato de conversa, basta perguntar para obter insights, recomendações, resumos e muito mais.
- Categorização e sumarização de milhares de feedbacks em instantes.
- Identificação instantânea de causa-raiz.
- Recursos dedicados para tarefas estratégicas, e não operacionais.
- Atuação proativa e preditiva, em vez de reativa.
- Criação automatizada de templates precisos de respostas humanizadas para Fechamento de Loop escalável.
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- Consultoria completa para a Gestão de CX, desde um assessment aprofundado a um plano de ação robusto para a melhoria da Experiência do Cliente.
- Diagnósticos profundos, em ondas, de percepções dos clientes e dos colaboradores, com análise de dados por IA.
- Dashboards altamente personalizados de Business Intelligence para análises profundas de dados de CX.
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- Monitoramento dos cuidados de enfermagem com o padrão ANCC para Certificação Magnet, incluindo nosso ranking proprietário.

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Desde 2012, a Track.co lidera o mercado de Voz do Cliente, oferecendo ferramentas, serviços e conhecimento para que a sua empresa evolua.

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Trabalhamos para sempre oferecer um produto atualizado e inovador, com tecnologias avançadas e de acordo com as melhores práticas de CX, para atender às demandas da sua empresa.

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Seja para monitoramento contínuo ou para a obtenção de relatórios completos de um período, seja para perfis específicos de clientes ou todo o seu público.
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