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Fechamento de Loop - Melhores Práticas de Tratativas
Implemente as melhores práticas ao responder feedbacks e promova melhorias contínuas em sua Gestão de CX!
Calendário de eventos e prêmios de CX 2024
Fique de olho nos principais eventos que vão ajudar você a crescer profissionalmente e evolua a estratégia de CX da sua empresa!
Como está a participação das suas Pesquisas de Satisfação?
Descubra se a sua empresa segue as boas práticas ao enviar pesquisas e aprenda a otimizá-las.
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CX em Serviços Financeiros: transformando satisfação em cifras
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Checklist CX Level
Respondeu à CX Level e precisa de ajuda para trilhar os próximos passos para aumentar a maturidade em Experiência do Cliente da sua empresa? Confira nosso checklist!
Telecom: como aumentar os lucros investindo em CX
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CX Level: sua ferramenta de maturidade
Descubra o nível de maturidade em CX da sua empresa com a ferramenta gratuita da Track.co. Priorize ações e alcance resultados consistentes.
Imersão Tendências de CX 2023
Fique por dentro das 5 principais áreas de Customer Experience para investir este ano com o relatório CX Trends 2023.
NPS MACHINE: A Calculadora de Satisfação de Cliente
Calcule seu NPS simulando os clientes detratores, neutros e promotores para obter a sua nota!
Guia aplicado: 18 objetivos para estabelecer sucesso na gestão de CX
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Trends do Comportamento 2022
O material "Trends de Comportamento" foi criado pela Track.co e aborda as principais tendências em comportamento do consumidor.
Guia Definitivo da Experiência do Cliente na Black Friday
Conheça principais tópicos a serem pensados e otimizados na estratégia de Experiência do Cliente e das compras durante o final do ano.
Relatório NPS Saúde 2022
Confira dicas de como configurar as suas pesquisas de Experiência do Paciente e acompanhar a evolução do NPS e as particularidades das diversas instituições de saúde do Brasil.
Kit Dia Mundial do CX
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E-book: Guia definitivo do Sucesso do Cliente
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Gestão da experiência na saúde: como fidelizar pacientes
Neste conteúdo vamos abordar algumas práticas interessantes para você otimizar a Experiência do seu Paciente.
E-book: Guia Completo CES — Customer Effort Score
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Você está agindo corretamente para que Experiência do seu Paciente seja mais positiva? Aprenda tudo sobre o HCAHPS.
Do básico ao avançado: tudo o que você precisa saber
Tanto se fala sobre a LGPD, mas do que exatamente ela trata? Como ela deve ser utilizada na prática? Entenda como ela deve afetar seu negócio.
Manual de Encantamento de Clientes
Neste conteúdo te mostramos as melhores práticas para desenvolver o relacionamento com clientes.
Guia Completo: Experiência do Cliente
O Guia Completo da Experiência do Cliente: Tudo que você precisa saber pra melhor a experiência dos seus clientes!
E-book: Seu Cliente é o Rei
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E-book: Employee Net Promoter Score (eNPS)
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E-book: Experiência do Paciente
Material desenvolvido pela Track.co e pela E-saúde Marketing contém dicas e sugestões de estratégias para melhorar a experiência do paciente!
E-book: Glossário do Net Promoter Score
Conheça alguns dos conceitos mais importantes da metodologia Net Promoter Score!
Checklist Interativo: Melhores Práticas na Gestão da Experiência de Clientes
Este Checklist foi criado para quem está começando a entender o valor da Experiência do Cliente!
Certificação Gratuita: Fundamentos da Experiência do Cliente
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Checklist: Como Fazer o Fechamento de Loop Ideal?
Preparamos 7 dicas para facilitar o desenvolvimento do fechamento de loop para a sua equipe de atendimento!
