[Ebook]

Relatório NPS Saúde

Track.co 2022

Você já sabe as particularidades do segmento de Saúde? Entende a importância de implementar e cuidar dos programas de Voz do Paciente?

Cadastre-se gratuitamente e receba o relatório completo no seu e-mail
mockup relatório saude

O que você vai encontrar neste conteúdo:

Explicações detalhadas sobre a metodologia Net Promoter System e outras informações sobre o NPS.

Dicas de como configurar as suas pesquisas de Experiência do Paciente.

A evolução do  NPS e as particularidades das diversas instituições de saúde do Brasil.

Motivos para investir na estratégia de NPS para a fidelização de pacientes.

Saiba mais sobre o material

O que vou encontrar no Relatório NPS Saúde?

O Net Promoter System, que abrange o NPS, é uma metodologia de satisfação consolidada no mercado. A métrica é uma ferramenta de importância inquestionável no setor da saúde. E, para mapear o atual cenário de PX, esse relatório traz os principais insights baseados na evolução dos resultados de NPS de empresas referência da saúde no Brasil nos anos de 2019, 2020 e 2021.

Por que acompanhar o NPS de outras instituições?

O benchmarking é uma prática muito importante para balizar as suas estratégias de acordo com as melhores técnicas do mercado. Ao acompanhar o NPS do seu segmento, é possível identificar oportunidades de melhorias para a sua instituição de saúde, além de gerar insights para oferecer uma melhor experiência para o seu paciente.

Quais as principais dicas que posso absorver?

No material, levantamos dados cruciais sobre o NPS, a metodologia Net Promoter System, e algumas das principais categorias de instituições dentro do setor de saúde: hospitais, laboratórios, clínicas e operadoras de planos. Dessa forma, você poderá entender como a metodologia é aplicável na sua instituição de saúde, com referências práticas baseadas em pesquisas reais dos últimos anos.

Como a Track.co pode me ajudar na gestão do NPS?

A Track.co auxilia grandes empresas de diversos segmentos a realizarem a gestão de CX, ajudando na escuta de seus clientes e  compreensão das suas percepções durante a jornada. Na Saúde não é diferente! Este Relatório reflete anos de experiência e competência da Track.co, trazendo para você conhecimento sobre o NPS, sua aplicabilidade e importância para os resultados da sua instituição.