Track CXM: Gerencie a Satisfação do Cliente com uma plataforma completa

 

Monitore NPS, CSAT, CES e os principais indicadores de Experiência do Cliente.

  • Disparos multicanais, inclusive pelo WhatsApp

  • Acompanhamento de indicadores em tempo real

  • Tratativas mais eficazes para maior retenção de clientes

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Autonomia para seu time de CX, melhorias para a Experiência do seu Cliente
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Live Dashboards

Acompanhe em tempo real os indicadores que são mais importantes para a sua estratégia.

 

 

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Pesquisas personalizáveis

Configure suas Pesquisas de Satisfação com lógica de salto e lembretes em canais secundários.

 

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Análises pretidivas

Analise os dados coletados com mais profundidade e efetividade, prevendo o comportamento dos clientes para uma tomada de ação mais efetiva.

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Tratativas eficazes

Reverta clientes detratores em promotores e aumente a retenção de clientes otimizando seu processo de Fechamento de Loop.

Invista agora em uma Gestão de CX orientada por dados de Satisfação do Cliente!
Acompanhe as métricas certas para cada momento da jornada do cliente, com nossa plataforma multimétricas.
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Monitore os indicadores em tempo real com live dashboards personalizados para o que você ou seu time querem ver.

Ouça seu cliente onde estiver, integrando a plataforma com a API de importação de respostas.
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Dispare pesquisas de satisfação nos canais que seu cliente acessa, seja por WhatsApp, email, SMS, widget ou QR Code.

Personalize suas pesquisas com lógica de salto, para uma experiência mais relevante para o cliente e dados mais precisos para você.

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Configure permissões e acessos diferentes para cada time e otimize a governança em CX.

Teste você mesmo a Track CXM! Acesse a demonstração da plataforma.

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Análise de dados de Experiência do Cliente com Inteligência Artificial

A Track CXM tem integração nativa com o OpenCX, plataforma de IA que analisa seus dados de CX e gera insights, relatórios, templates e muito mais em poucos segundos.

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