Em meio a um mercado cada vez mais competitivo, alinhar as estratégias da empresa com as expectativas do seu cliente é um ponto essencial.
A implementação de uma cultura Customer Centric, e os estágios de maturidade existentes, podem te proporcionar um melhor entendimento sobre essas expectativas, por consequência, gerar insights para aprimorar a experiência do cliente.
♥ O contato humano como fator de melhoria nas vendas.
♥ A implementação da cultura de Customer Centric.
♥ Como utilizar estratégias de comunicação em canais digitais para melhorar a satisfação de seus clientes.
♥ A importância da sincronia entre empresa e cliente.
♥ Estágios de maturidade.
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