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title: [WEBINAR] Como o Grupo Pardini identifica as oportunidades e melhorias na jornada do cliente
description: Você sabe a importância da integração dos times de uma empresa para otimizar a jornada do cliente? Aprenda com a prática no nosso Webinar!
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WEBINAR | ESPECIAL 10 ANOS TRACK.CO

# Como o Grupo Pardini identifica as oportunidades e melhorias na jornada do cliente.

29/06 | 14h

## Você sabe a importância da integração dos times de uma empresa para otimizar a **jornada do cliente**? Aprenda com a prática no nosso Webinar!

Resultados de sucesso dependem de times integrados. Foi assim que o Grupo Pardini conseguiu realizar importantes melhorias na jornada do cliente em sua maior unidade.

Os nossos especialistas em Experiência do Cliente da Track.co, Lorena Vanin (Customer Success Manager) e André Carlin (CS Trainer) irão conversar com a Janete Rosa Dos Santos (Coordenadora de Relacionamento com Cliente no Grupo Pardini).

No dia do Webinar, você irá entender ao vivo e na prática como, através de uma jornada multidisciplinar, a Unidade Aimorés do Hermes Pardini se tornou um Case de Sucesso.

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## Palestrantes

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#### Janete Rosa dos Santos

Coordenadora de Relacionamento com Cliente no Grupo Pardini

![Lorena (1)](https://go.track.co/hs-fs/hubfs/Lorena%20(1).png?width=150&height=150&name=Lorena%20(1).png "Lorena (1)")

#### Lorena Vanin

Customer Success Manager na Track.co

![André (1)](https://go.track.co/hs-fs/hubfs/Andr%C3%A9%20(1).png?width=150&height=150&name=Andr%C3%A9%20(1).png "André (1)")

#### André Carlin

Customer Success Trainer na Track.co

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###  Alguns temas que iremos abordar:

Como a Unidade Aimorés do Grupo Pardini conseguiu alcançar o sucesso

Quais são as métricas utilizadas para melhorar a jornada

Como trabalhar um time multidisciplinar com foco no cliente

Bate-papo e oportunidade de tirar dúvidas ao vivo sobre estratégias

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