A importância do mapa da jornada do cliente em uma estratégia de CX
Você realmente sabe o que é a jornada do cliente? Sabe como cuidar e metrificar na sua estratégia de CX?
A Track.co é focada em levar sempre o melhor conteúdo sobre a Experiência do Cliente e tudo que ela abrange. No nosso relatório de CX Trends 2022, podemos perceber que um tópico muito importante para os próximos anos é a jornada do cliente!
E, é claro, que faremos de tudo para trazer o conhecimento até vocês!
Pensando nisso, teremos um bate-papo super produtivo entre o Thiago Quintino (fundador da WCES/USA) e o Tomás Duarte (CEO da Track.co) sobre as melhores práticas e estratégias relacionadas à jornada do cliente!
Para você ir se preparando:
✅Saiba sobre a relevância da jornada do cliente.
✅Entenda as melhores estratégias para cuidá-la.
✅Aprenda a importância de mapear a jornada do cliente.
✅Dicas de especialistas para a sua empresa!
Speakers:
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É hora de entender, de uma vez por todas, a importância da jornada do cliente
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