Entenda mais do EGR - Earned Growth Rate, uma métrica complementar do NPS System
Que tal aprender mais sobre o NPS 3.0, os benefícios da metodologia e como usá-la na estratégia de CX da sua empresa?
Sempre falamos da importância do NPS e que ela é a principal métrica para mensurar o nível de satisfação e lealdade dos clientes. Agora, temos o NPS 3.0, novo modelo publicado por Fred Reichheld. Mas afinal: como ele funciona?
No nosso webinar vamos ter uma conversa com a Luiza Mattos (Sócia Bain & Company) e o Tomás Duarte (CEO Track.co) para destrinchar as vantagens da evolução da metodologia NPS, entender mais do EGR (Earned Growth Rate) - que é uma métrica complementar do NPS System -e como aplicar!
Alguns temas que iremos abordar:
♥ A evolução da metodologia NPS.
♥ Como o NPS 3.0 funciona.
♥ A nova métrica EGR.
♥ As vantagens e aplicabilidade.
SAVE THE DATE: 27/04 às 14h
Speakers:
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Aprofunde seus conhecimentos na metodologia NPS, e entenda a aplicabilidade do NPS 3.0!
