Ecossistema completo de CX | Conheça a Track.co

Use os dados a favor da Experiência do Cliente

Com o ecossistema para Gestão da Experiência do Cliente da Track.co, você conquista uma legião de clientes fiéis a partir de decisões orientadas por dados reais.

Análise de feedbacks de clientes otimizada em plataforma completa
IA para análise de dados de CX com eficiência e exatidão
NPS, CSAT, CES e outras métricas consolidadas
Importação de feedbacks dos canais onde seu cliente está

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Com a Track.co, sua empresa alcança:

Tomada de decisão ágil e assertiva

Uma Gestão de CX orientada por dados relevantes permite uma tomada de decisões com maior precisão e agilidade, aumentando a eficiência de seus processos.

Melhoria da Experiência do Cliente

Ouvir a voz do cliente permite oferecer uma experiência mais significativa, aprimorando seu relacionamento e aumentando a retenção.

Redução de cancelamentos e reclamações

Dados relevantes de CX proporcionam tratativas mais eficazes e ágeis, revertendo detrações e reduzindo o churn.

Aumento de receita de forma contínua e sustentável

A melhoria na Satisfação do Cliente aumenta a retenção e atração de clientes, além de reduzir custos, impulsionando os resultados de negócio de forma consistente.

Invista agora em uma Gestão de CX orientada por dados!

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Conheça o Ecossistema completo para Gestão da Experiência do Cliente

Pesquisas personalizáveis: configure lógica de saltos, frequência, canais diversos e muito mais.
Multimétricas e API de importação de respostas: monitore a opinião do seu cliente onde quer que ele fale.
Live Dashboards: acompanhe os resultados em tempo real para decisões mais ágeis.
Plataforma intuitiva: fácil usabilidade e autonomia.
Segurança da informação: configure permissões diferentes para cada time integre seus sistemas.

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Categorização e sumarização de milhares de feedbacks em instantes;
Identificação instantânea de causa-raiz;
Recursos dedicados para tarefas estratégicas, e não operacionais;
Atuação proativa e preditiva, em vez de reativa;
Criação automatizada de templates precisos de respostas humanizadas para fechamento de loop escalável.

Diagnósticos completos, em ondas, de percepções dos clientes e dos colaboradores, com análise de dados por IA.
Dashboards altamente personalizados de Business Intelligence para análises profundas de dados de CX.
Integrações personalizadas de softwares para clientes, otimizando sua estrutura tecnológica.
Monitoramento dos cuidados de enfermagem com o padrão ANCC para Certificação Magnet, incluindo nosso ranking proprietário.

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Por que escolher a Track.co?

Ecossistema completo para Gestão de CX

A Track.co é muito mais que uma plataforma. Desde 2012, somos líderes no mercado de indicadores de Voz do Cliente. Oferecemos as ferramentas e serviços necessários para sua Gestão de CX, além de fomentarmos o conhecimento em CX por meio de cursos, palestras e eventos.

Acompanhamento especializado

Conte com um Consultor de Sucesso do Cliente e equipe de suporte especializados para ajudar a sua empresa a estabelecer as melhores estratégias de CX para sua empresa.

Plataforma customizável e inovadora

Trabalhamos para sempre oferecer um produto atualizado e inovador, com tecnologias avançadas e de acordo com as melhores práticas de CX para atender às demandas da sua empresa.

Planos adequados à sua demanda

Seja para monitoramento contínuo ou para a obtenção de relatórios completos de um período, seja para perfis específicos de clientes ou todo o seu público.

Mais de 500 marcas monitoram dados de CX com a Track.co

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